Política de privacidad

En Espacios Plus valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos compartes cuando visitas nuestro sitio web, interactúas con nuestros canales digitales o utilizas nuestros servicios de diseño, fabricación e instalación de mobiliario a medida.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Espacios Plus

Ibagué, Colombia

Correo electrónico: info@espaciosplus.com

Teléfono/WhatsApp: 3026693366

Espacios Plus es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de sus canales digitales y presenciales.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y técnica necesaria para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

2.1. Datos personales básicos

Nombre completo
Número de teléfono
Correo electrónico
Ciudad o dirección aproximada para visitas o entregas

2.2. Información para diseño y servicios

Fotografías, videos o planos del espacio proporcionados por el usuario
Medidas, diseños o especificaciones del proyecto
Preferencias estéticas, funcionales o técnicas
Historial de cotizaciones y pedidos
Documentos que el usuario comparta voluntariamente para la co-creación del diseño

2.3. Información técnica y de uso del sitio web

Cookies
Dirección IP
Tipo de dispositivo
Duración de la visita
Páginas visitadas
Formularios completados

2.4. Información proveniente de otros canales

Mensajes enviados a través de WhatsApp Business
Interacciones mediante el chatbot
Respuestas a campañas en redes sociales
Suscripción al newsletter o blog

3. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información mediante:

Formularios de contacto del sitio web
Chatbot o chat en línea
WhatsApp Business
Redes sociales
Interacciones por correo electrónico
Visitas a domicilio para toma de medidas o perfil del cliente
Cookies y herramientas de analítica digital
Procesos de compra, cotización o reservas

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

4.1. Finalidades principales (necesarias para el servicio)

Responder consultas y solicitudes de información
Crear propuestas y cotizaciones personalizadas
Agendar visitas técnicas
Elaborar diseños y planos
Fabricar, entregar e instalar mobiliario a medida
Gestionar órdenes de trabajo, pagos y facturación
Ofrecer soporte técnico y postventa
Cumplir obligaciones contractuales, legales y tributarias

4.2. Finalidades secundarias (opcional – marketing responsable)

Enviar contenido educativo (blog, tendencias, diseño, tips)
Enviar promociones, novedades o descuentos relacionados con nuestros servicios
Realizar seguimiento automático mediante email o mensajes según tus intereses
Mejorar la experiencia del sitio web a través de análisis de navegación

Puedes solicitar que tus datos no se usen para fines comerciales enviándonos un mensaje al correo o WhatsApp.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

Mejorar la experiencia de navegación
Analizar tráfico y rendimiento
Recordar preferencias de usuario
Optimizar contenido y anuncios

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Compartición de la información

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para la operación, entre ellos:

Servicios de mensajería, envíos y transporte
Plataformas de pago o facturación
Proveedores tecnológicos (hosting, Odoo, WhatsApp, chatbot, email marketing)
Aliados de producción (CNC, impresión 3D, acabados)
Proveedores de instalación o terceros autorizados

Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal.

Todo tercero que reciba información está obligado a manejarla bajo estricta confidencialidad.

7. Seguridad y protección de los datos

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger tus datos:

Almacenamiento seguro
Control de accesos internos
Servidores confiables y plataformas certificadas
Cifrado y protocolos seguros cuando aplica
Procedimientos internos de confidencialidad

Aunque ningún sistema es 100% invulnerable, trabajamos para garantizar la mayor protección posible de tu información.

8. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:

Consultar los datos que tenemos sobre ti
Solicitar corrección o actualización
Solicitar eliminación cuando sea procedente
Revocar la autorización de uso
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a nuestro correo oficial o WhatsApp.

9. Conservación de la información

Guardamos la información:

Mientras tengamos una relación comercial o contractual
Según los plazos establecidos por normas tributarias o comerciales
Hasta que solicites la eliminación de tus datos, cuando sea procedente

Eliminaremos o anonimizaremos la información cuando ya no sea necesaria.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos información de menores salvo que sea proporcionada por un adulto responsable durante un proyecto.

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política puede ser actualizada en cualquier momento. La fecha de la última modificación será publicada aquí.

Si los cambios afectan el uso de tus datos, te notificaremos por correo o a través del sitio web.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta Política: